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副市长周代惠一行实地观摩市直公立医院“四化”创建情况。

副市长周代惠一行实地观摩市直公立医院“四化”创建情况。

会议现场。

红网时刻常德7月26日讯（记者 朱志姣 实习生 高晓纯 李沅科）7月26日，常德市直公立医院“四化”创建现场推进会召开。会议围绕抓好全市市直公立医院“优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境”“四化”创建工作进行再督导、再部署、再落实。副市长周代惠主持会议并讲话。

会议组织与会人员实地观摩常德市第一中医医院、常德市第四人民医院、常德市第一人民医院、湘雅常德医院等4家市直公立医院的就医环境、就医感受、就医流程。

会上，全市市直公立医院对“四化”创建工作推进情况进行汇报。各医院积极开展“四化”创建活动，运用新手段、新技术、新模式，改善全过程就医感受，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式。经过三个多月的抓巩固、抓提升，各医院“四化”创建活动取得实质进展和初步成效。

会议指出，全市市直公立医院对“四化”创建有认识、有行动、有效果、有特色，各医院都做了很多工作，各有侧重，各有特色。

就下一阶段，市直公立医院如何推进改善就医感受、提升就医体验的“四化”创建活动走深走实，会议要求，一是认识要升华，医院是服务单位，也是专业单位，还是权力单位，更是职能单位，要把服务当第一使命，技术当成第一本钱，清廉当成第一要求，绩效当成第一指标，把“四化”创建工作化成自发行动和内生动力；二是工作要落地，要优化流程，细化服务，柔化管理，净化环境。三是督导要到位，要形成常态化的机制，要互相比一比、看一看，把方便和服务留给患者，把责任和困难留给医院。